中國鐵路95306網(wǎng)

95306網(wǎng)對外構(gòu)建全路統(tǒng)- -的鐵路貨運綜合服務(wù)集成平臺,提供鐵路貨運物流綜合信息服務(wù)，辦理整車、集裝箱、國際聯(lián)運、班列產(chǎn)品、貨物快運、綜合物流等所有貨運業(yè)務(wù);實現(xiàn)貨運客戶服務(wù)的多渠道接入;支持貨運客戶的全程業(yè)務(wù)辦理和全程信息服務(wù)。對內(nèi)構(gòu)建鐵路貨運營銷及貨運相關(guān)作業(yè)管理平臺，實現(xiàn)鐵路貨運受理交互及生產(chǎn)作業(yè)全程管理，深入實施客戶關(guān)系管理、建立貨運市場調(diào)查監(jiān)測體系、強化營銷輔助決策等。

系統(tǒng)架構(gòu)

95306網(wǎng)采用總公司集中式架構(gòu),提供網(wǎng)站、手機APP、 微信服務(wù)、短信、郵件等多種接入渠道。通過模塊化業(yè)務(wù)應(yīng)用高效響應(yīng)外部、內(nèi)部的接入請求;構(gòu)建業(yè)務(wù)中心及數(shù)據(jù)中心,形成95306網(wǎng)能力中心,對業(yè)務(wù)應(yīng)用提供全方位的能力支撐。同時夯實貨運全流程信息閉環(huán)管理，加強貨運資源管理，高效銜接內(nèi)部貨運業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)，實現(xiàn)貨運數(shù)據(jù)資源的融合。

功能架構(gòu)

95306網(wǎng)主要功能包括: 95306網(wǎng)改造及系統(tǒng)架構(gòu)重構(gòu)、手機APP和微信服務(wù)、貨運運營條件管理、貨運資源管理、新建專用線接軌管理應(yīng)用、電子運單及電子領(lǐng)貨、鐵路與企業(yè)信息交互、對接大宗商品交易服務(wù)平臺、煤炭中長協(xié)合同運輸管理、客戶關(guān)系管理、貨運市場調(diào)查與監(jiān)測、貨運價格管理與應(yīng)用、貨運營銷輔助決策、國際聯(lián)運計劃商定信息管理與國際貨協(xié)/國際貨約統(tǒng)一運單、 集裝箱服務(wù)、運到時限管理、接取送達、網(wǎng)上理賠及電子施封鎖應(yīng)用、投訴與建議管理、在線客服、平臺基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、公共服務(wù)、統(tǒng)- -管理、仿真環(huán)境等。

95306網(wǎng)站改造及系統(tǒng)架構(gòu)重構(gòu)

系統(tǒng)價值

中國鐵路95306網(wǎng)建設(shè)，進一步發(fā)展鐵路貨運電子商務(wù)，構(gòu)建- -體化貨運對外綜合服務(wù)平臺，由此帶動營銷管理模式、業(yè)務(wù)流程的變革優(yōu)化，高效銜接市場需求和內(nèi)部貨運生產(chǎn)，形成鐵路貨運體系高效、高質(zhì)的服務(wù)模式，致力于服務(wù)國家運輸結(jié)構(gòu)調(diào)整政策的實施和經(jīng)濟社會的發(fā)展，具有迫切的現(xiàn)實意義。